Introduction et Responsable de Traitement

Bienvenue chez miratenoxa. Nous comprenons que vos informations personnelles vous appartiennent, et nous voulons être clairs sur la manière dont nous les utilisons. Cette politique couvre nos pratiques en France et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

miratenoxa, établie au 43 Rue Waldeck Rousseau, 69006 Lyon, France, agit en tant que responsable de traitement pour toutes les données personnelles collectées via notre plateforme. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour des questions relatives à vos données.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un service éducatif de qualité. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Collecte Automatique

Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces informations nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations de manière transparente et limitée. Chaque utilisation a un but précis :

• Créer et gérer votre compte personnel sur notre plateforme éducative
• Vous fournir l'accès aux contenus et ressources pédagogiques adaptés
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon votre progression
• Communiquer avec vous concernant votre formation et nos services
• Traiter vos paiements de manière sécurisée via nos partenaires bancaires
• Répondre à vos questions et résoudre d'éventuels problèmes techniques
• Améliorer nos contenus éducatifs et l'interface utilisateur
• Vous envoyer des informations sur de nouveaux contenus ou fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en France

Partage et Transfert de Données

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Voici les situations dans lesquelles vos données peuvent être partagées :

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à tout moment.

Vos Droits et Comment les Exercer

Le RGPD vous confère des droits importants sur vos données personnelles. Nous facilitons leur exercice parce que c'est votre droit fondamental :

1. Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
2. Droit de Rectification : Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les faire corriger directement depuis votre compte ou en nous contactant.
3. Droit à l'Effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Droit à la Limitation : Restreignez temporairement l'utilisation de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou le bien-fondé de leur traitement.
5. Droit à la Portabilité : Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demandez leur transfert direct à un autre responsable.
6. Droit d'Opposition : Refusez à tout moment le traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
7. Droit de Retirer votre Consentement : Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France
• Accès limité aux données personnelles, réservé aux employés autorisés selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes administrateurs
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue et tests de sécurité pour détecter les vulnérabilités
• Procédures de notification en cas de violation de données selon les exigences du RGPD
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type d'informations :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez toujours le contrôle sur leur utilisation.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ces cookies ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent votre session de connexion et vos préférences de sécurité.
• Cookies de Performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées.
• Cookies Fonctionnels : Mémorisent vos choix (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée.
• Cookies Marketing : Utilisés avec votre consentement pour afficher du contenu pertinent. Vous pouvez les refuser sans affecter l'utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Mineurs et Protection Spécifique

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous demandons le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de collecter vos données personnelles.

Conformément à la législation française, les mineurs de moins de 15 ans doivent obligatoirement obtenir l'autorisation de leurs représentants légaux. Nous vérifions cette autorisation lors de l'inscription.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, nous les supprimerons immédiatement. Parents, si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre accord, contactez-nous sans délai.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera communiquée de manière claire.

Nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de changements importants. Nous publierons également un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que nous ne traitons pas vos données conformément au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation.

Nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement. Nous prenons toutes les préoccupations au sérieux et ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.